FAQ

1/ 我的訂單何時會寄出？寄出後會發出通知嗎？

現貨貨品將於付款後3 - 5個工作天內寄出，預訂貨品將於14 - 30個工作天內（批發市場假期不計算在內）寄出。訂單寄出後，系統會發出電郵通知，如以順豐速運寄出，運單號將在電郵中提供。

** 如訂單中包含現貨及預訂貨品，將會於齊貨後一併寄出。

** 如客人在小店有多於一張訂單，小店會視乎情況安排將訂單合併寄出。

2/ 我早前已經下單了，現在想再下單，可否安排訂單一起發貨？

如客人想將訂單合併出貨，請於下單時選擇「合併訂單出貨」的運送方式。小店會自行安排同一登記帳戶內的訂單合併出貨。

3/ 合併出貨的訂單如何計算運費？

小店只接受以 最多兩張訂單 合併出貨，合併出貨的訂單必須全部是未出貨的訂單。

請於下單時選擇「合併訂單出貨」的運送方式，而各運送方式合併出貨時的運費安排如下：

香港郵政平郵
以平郵方式合併出貨的 第二張訂單可豁免收取運費。請留意訂單中任何已付之運費，在任何情況下均不會退款。

順豐速運
以順豐合併出貨的 兩張訂單折實金額總和滿 HK$600 即可享順豐免運；未滿 HK$600 之訂單將以順豐到付方式寄出。

Note:
(1) 如客人於第一張訂單後的一星期內都沒有新增任何訂單，我們默認貨品到齊後自動出貨。
(2) 如第一張訂單選擇了香港郵政平郵，新增訂單合併出貨後達HK$600順豐免運門欖，可透過Whatsapp向我們提出更改使用順豐免運寄出訂單。如沒有收到提出，我們將默認跟從第一張訂單選擇的香港郵政平郵方式出貨。
(3) 所有合併訂單的收件人資料必須相同才能安排合併出貨。
(4) 若客人錯誤選擇合併出貨，小店將收取所需之運費後才安排出貨。

4/ 我已被通知訂單齊貨了，可否再等等再看看有沒有合適的貨品才出貨？

如在小店已通知客人所有貨品已到齊，客人要求不出貨以便加單但一直未有再下單的情況下，小店將會於通知日起的第15天開始收取存倉費每日HK$10，以每天計算，直至收到客人通知出貨當天。

5/ 我的訂單中包含了現貨及預訂貨品，可否先安排現貨寄出？

所有訂單將會於齊貨後一併寄出，如客人需要安排現貨先寄出，須另收 HK$20 行政費及第二次寄出時的運費。

平郵劃一收取 HK$10 郵費，順豐以到付方式寄出。

** 如訂單享平郵 / 順豐速運的包郵優惠，小店只會於首次寄出時包郵，客人須承擔上述的第二次運費。 

6/ 因離港旅游，訂單可否在指定日子派送？

如客人希望訂單於某日期後寄出，可在下單時備註欄留言。

若客人需要在某特定日期前收貨，請先與我們聯絡確認貨品狀態是否符合您的收貨日期，在任何情況下，小店不會承諾送貨日期，一切派送時效只作參考。

7/ 如訂單有缺貨，可以轉換其他貨品嗎？

如訂單有缺貨情況，小店會以WhatsApp形式與客人溝通安排換貨或退款。

8/ 訂單已付款了，但再考慮後想取消訂單可以嗎？

在所有情況下，已付款的訂單均不可取消及退款。如有需要更改訂單內容，請於下單後2小時內盡快聯絡我們，如訂單已進入採購階段則不可更改訂單內容。

已遞交而未付款的訂單，如在24小時內沒有完成付款而無通知，將視為棄單，並立即加入黑名單。 

9/ 收貨後發現貨品有誤，破損或瑕疵，該怎樣做？

如在收貨後發現貨品有誤，破損或瑕疵，請在到貨後48小時內以WhatsApp (+852 46127843) 聯絡我們並提供相片，我們會為你安排退換手續。

如沒有提供相關相片，小店不會進行任何退換手續。

10/ 收貨後，貨品不滿意或不如想像，可否申請退換貨？

如非質量問題，小店不接受任何其他理由退換貨。

如有其他疑問，請WhatsApp +852 46127843 聯絡我們，Thank you!