FAQ

1/ 我的訂單何時會寄出？寄出後會發出通知嗎？

現貨貨品將於付款後3 - 5個工作天內寄出，預訂貨品將於14 - 30個工作天內（批發市場假期不計算在內）寄出。訂單寄出後，系統會發出電郵通知，如以順豐速運寄出，運單號將在電郵中提供。

** 如訂單中包含現貨及預訂貨品，將會於齊貨後一併寄出。

** 如客人在小店有多於一張訂單，小店會視乎情況安排將訂單合併寄出。

2/ 我早前已經下單了，現在想再下單，可否安排訂單一起發貨？

如客人想將訂單合併出貨，請在WhatsApp (+852 46127843) 通知我們並提供所有訂單編號。

3/ 合併出貨的訂單如何計算運費？

小店只接受以最多兩張訂單來計算合併出貨的運費，安排如下：

平郵：合併出貨的第二張訂單不會收取運費，請於下單前與我們聯絡修改運費。請留意第一張訂單的已付運費，在任何情況下均不會退款。

順豐：兩張訂單總額滿 HK$600 即可享順豐免運；未滿 HK$600之訂單將以順豐到付方式寄出。

4/ 我已被通知訂單齊貨了，可否再等等再看看有沒有合適的貨品才出貨？

如在小店已通知客人所有貨品已到齊，客人要求不出貨以便加單但一直未有再下單的情況下，小店將會於通知日起的第15天開始收取存倉費每日HK$10，以每天計算，直至收到客人通知出貨當天。

5/ 我的訂單中包含了現貨及預訂貨品，可否先安排現貨寄出？

所有訂單將會於齊貨後一併寄出，如客人需要安排現貨先寄出，須另收 HK$20 行政費及第二次寄出時的運費。

平郵劃一收取 HK$10 郵費，順豐以到付方式寄出。

** 如訂單享平郵 / 順豐速運的包郵優惠，小店只會於首次寄出時包郵，客人須承擔上述的第二次運費。 

6/ 因離港旅游，訂單可否在指定日子派送？

如客人希望訂單於某日期後寄出，可在下單時備註欄留言。

若客人需要在某特定日期前收貨，請先與我們聯絡確認貨品狀態是否符合您的收貨日期，在任何情況下，小店不會承諾送貨日期，一切派送時效只作參考。

7/ 如訂單有缺貨，可以轉換其他貨品嗎？

如訂單有缺貨情況，小店會以WhatsApp形式與客人溝通安排換貨或退款。

8/ 訂單已付款了，但再考慮後想取消訂單可以嗎？

在所有情況下，已付款的訂單均不可取消及退款。如有需要更改訂單內容，請於下單後2小時內盡快聯絡我們，如訂單已進入採購階段則不可更改訂單內容。

已遞交而未付款的訂單，如在24小時內沒有完成付款而無通知，將視為棄單，並立即加入黑名單。 

9/ 收貨後發現貨品有誤，破損或瑕疵，該怎樣做？

如在收貨後發現貨品有誤，破損或瑕疵，請在到貨後48小時內以WhatsApp (+852 46127843) 聯絡我們並提供相片，我們會為你安排退換手續。

如沒有提供相關相片，小店不會進行任何退換手續。

10/ 收貨後，貨品不滿意或不如想像，可否申請退換貨？

如非質量問題，小店不接受任何其他理由退換貨。

如有其他疑問，請WhatsApp +852 46127843 聯絡我們，Thank you!